Políticas de Envíos y Devoluciones

Las políticas de envíos y devoluciones son fundamentales para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. En este documento, detallaremos nuestras políticas para que estés bien informado sobre cómo manejamos los envíos y las devoluciones de productos.

Política de Envíos

Tiempos de Procesamiento

• Días de Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes y se envían en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de recibir el pago.
• Promociones: Durante lanzamientos o promociones, el tiempo de procesamiento podría ser mayor, pero te notificaremos sobre cualquier cambio.

Métodos y Tiempos de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

- Envío Estándar: Aproximadamente de 3 a 7 días hábiles.

- Envío Exprés: Aproximadamente de 2 a 3 días hábiles.

Nota: Los tiempos pueden variar según la ubicación. Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.

Cobertura de Envíos

• Envío Nacional: Ofrecemos envío a todo México.
• Envío Internacional: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México.

Política de Devoluciones y Cambios

Elegibilidad para Devoluciones

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción, siempre que los productos estén sin abrir, sin usar y en su empaque original.
• Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete para obtener asistencia con el proceso de cambio o reembolso.

Proceso de Devolución

1. Escribe a nuestro equipo en [email protected] con tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución.
3. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles, el cual será emitido mediante una gift card Amabiskincare.

Costos de Devolución

• El costo de envío para devoluciones será cubierto por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o dañados.

Estas políticas están diseñadas para ofrecerte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.